Programme
1 – Analyse de ses pratiques pour enchanter les clients
- Réfléchir aux bienfaits des apports des formations suivies
- Analyser leur mise en œuvre au quotidien
- Identifier les réussites de chacun
- Relever les écueils rencontrés
- Recueillir les attentes des stagiaires en termes d’accompagnement complémentaire
2 – Apport des pistes d’amélioration pour enchanter les clients
- Prendre du recul sur ses pratiques
- Développer sa confiance en soi
- Identifier les pistes d’amélioration
3 – Capitalisation des bonnes pratiques pour enchanter ses clients en mode cross canal
- Débriefe collectif sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre
- Élaborer son plan d’actions individuel pour enchanter les clients
Avis
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