Programme
1. Comprendre la notion de conflit (causes et conséquences, niveaux)
- Analyse de la définition du conflit (opposition de sentiments, opinions, intérêts)
- Comprendre les causes et conséquences d’un conflit
- Identifier les différents niveaux de conflit, mesure du niveau de conflit
2. Identifier les étapes de l’escalade de l’agressivité
- Comprendre les mécanismes constitutifs de l’agressivité
- Connaître les différentes étapes de l’escalade de l’agressivité (relationnel/émotionnel) : divergences, désaccords, tension, opposition, blocage, conflit
3. Prévenir, gérer et désamorcer les situations conflictuelles
- Connaître les fondements du processus de gestion du conflit
- Savoir désamorcer un conflit (techniques non-violentes)
Avis
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