Promouvoir la bientraitance auprès des patients vulnérables
DPC01
12 participants max
Durée : 3j (2 + 1)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Repérer et prévenir les différentes situations de maltraitance, et traiter les événements indésirables.
Promouvoir, dans son milieu professionnel, la bientraitance auprès des personnes fragilisées.
Mettre en place des actions visant à développer la bientraitance dans sa pratique professionnelle.
1 – IDENTIFIER ET CONNAÎTRE LES PATIENTS VULNÉRABLES
- Inventaire des différents statuts de ces publics accueillis en institution : patient, usager, adulte, personne, etc…
- Relever et classer ces différents statuts.
- Besoins et attentes de ces personnes (pyramide de Maslow-Pringle).
2 – PRÉVENIR ET TRAITER LA MALTRAITANCE
- Principes de base de la prévention (rappel de la Qualité Voulue par le législateur, évaluation continue des besoins et des attentes, évaluer les pratiques).
- Définir le phénomène de maltraitance (Classification Européenne de la maltraitance en 7 catégories de violence).
- Repérer les risques et traiter les situations.
3 – PROMOUVOIR LA BIENTRAITANCE
- Droits et Libertés de la personne accueillie.
- Droits et Obligations des personnels.
- Organiser la collecte des évènements indésirables (Recueil informatisé, rôle et missions de la Direction de la Qualité et de la Gestion des Risques, rôle et mission du référent bientraitance).
4 – ÉLABORER UNE PREMIÈRE ÉBAUCHE DE PLAN D’ACTIONS
5 – RENFORCER LA BIENTRAITANCE
- Bâtir une grille d’analyse pour arbitrer entre les parties : à partir des évènements collectés et des plans d’actions proposés, revisiter les pratiques collectives et les pratiques individuelles.
- Élaborer des indicateurs de Bientraitance.
6 – SUIVI ET ÉVALUATION DES PLANS D’ACTIONS D’AMÉLIORATION
- Présentation des cas vécus par les participants.
- Repérage en commun des difficultés repérées.
- Analyse des procédures utilisées et des comportements adoptés.
- Analyse des difficultés et recherche des réponses adaptées.
Tout personnel de santé intervenant auprès de personnes vulnérables.
Expérience auprès des patients vulnérables
- GAP (Groupe d’Analyse des Pratiques): Apports théoriques et analyse des pratiques
- Exercices d’application autour de cas concrets
- Mises en situation et jeux de rôles en trinôme (usager, soignant, observateur)
- Grille d’autoévaluation des pratiques professionnelles
- Quiz d’évaluation des acquis
- Questionnaire sur la réaction et l’apprentissage du participant
Cadre de santé ou psychologue
