Prévenir les conflits et préserver la relation

1. Changer de posture pour changer la dynamique de la relation
Les jeux psychologiques
La posture adulte

2. Identifier les profils de personnalité pour mieux prévenir le conflit
Les profils de personnalités (méthode 4 couleurs)
Les modes de communication des profils de personnalité

• Tout collaborateur amené à travailler en équipe
• Tout collaborateur en contact avec le public
• Encadrement

• Prérequis professionnels : Maîtriser la langue française
• Prérequis techniques : Avoir un ordinateur avec webcam/micro et une connexion Internet

• Démarche déductive à travers l’utilisation de supports multimédias, jeux pédagogiques, mises en situation
• Apports théoriques
• Réappropriation des apports théoriques à travers des mises en situation scénarisées

• Questionnaire d’évaluation des acquis

• Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en formation

Emeline Vanbremeersch, Consultante formatrice et coach professionnelle