VISITE CONSEIL (OU PRE-ETAT DES LIEUX)

1. QU’EST-CE QU’UNE VISITE CONSEIL (OU PRE- ETAT DES LIEUX) ?

• Enjeux d’une visite conseil (ou pré-état des lieux)
• Rôle de la visite conseil (ou pré-état des lieux)
• Messages à faire passer lors de la visite conseil (ou pré-état des lieux)

2. CONTEXTE JURIDIQUE (EXTRAITS)

• Loi du 06/07/1989 définissant les rapports et obligations entre bailleur et locataire
• Décret du 26/08/1987 définissant les réparations locatives
• Loi SRU et obligations en matière de logement décent (+ décret)
• Loi Alur et obligations des bailleurs
• Code Civil

3. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DU BAILLEUR ET DU LOCATAIRE (RAPPELS)

• « Bon état d’usage » et « logement décent »
• Réparations locatives
• Dégradations et pertes
• Transformations et aménagements

4. VISITE CONSEIL (OU PRE-ETAT DES LIEUX DE SORTIE)

• Intérêt de mettre en place une visite conseil
• Rappel des obligations du locataire en matière d’entretien et de réparation, contrats d’entretien, dégradations, transformation (conseils)
• Eviter les désaccords et les conflits lors de l’état des lieux de sortie
• Conseiller le locataire sur les petites réparations et le nettoyage du logement (évaluation des travaux pouvant être réalisés par le locataire)
• Réaliser une visite conseil (ou pré-état des lieux) :
  – Outils du bailleur (formulaire, barèmes de prix, livret « qui fait quoi ? », etc.)
  – Méthode de réalisation (méthode de progression dans le logement, anomalies les plus fréquentes, études de cas à partir de photos de désordres si
  pas de visite sur site possible, relations avec le locataire, enjeux et négociations)
• Conséquences d’une visite conseil (ou pré-état des lieux) écrite et chiffrée

5. VISITE CONSEIL SUR SITE

• Relations avec le locataire, Informations à donner (réparer, nettoyer, etc.)
• Enjeux, analyse de la relation, négociation : jeux de rôles,
  analyse de situations), Rôle commercial du personnel

Tout personnel ayant à réaliser une visite conseil (ou pré-état des lieux)

Connaissance du vocabulaire technique du logement

• Apports théoriques
• Jeux de rôle

• Quiz d’évaluation des connaissances
• Evaluation de la satisfaction à l’issue de la formation