VISITE CONSEIL (OU PRE-ETAT DES LIEUX)
GT 36
10 participants max
Durée : 1 jour
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Identifier les aspects juridiques de la relation bailleur/locataire (obligations et responsabilités réciproques)
Acquérir une méthodologie et un savoir-faire relationnel adaptés pour mener à bien une visite conseil
Maîtriser les enjeux de la visite conseil
Savoir utiliser les outils internes pour effectuer la visite conseil
CONTENU
1. QU’EST-CE QU’UNE VISITE CONSEIL (OU PRE- ETAT DES LIEUX) ?
- Enjeux d’une visite conseil (ou pré-état des lieux)
- Rôle de la visite conseil (ou pré-état des lieux)
- Messages à faire passer lors de la visite conseil (ou pré-état des lieux)
2. CONTEXTE JURIDIQUE (EXTRAITS)
- Loi du 06/07/1989 définissant les rapports et obligations entre bailleur et locataire
- Décret du 26/08/1987 définissant les réparations locatives
- Loi SRU et obligations en matière de logement décent (+ décret)
- Loi Alur et obligations des bailleurs
- Code Civil
3. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DU BAILLEUR ET DU LOCATAIRE (RAPPELS)
- « Bon état d’usage » et « logement décent »
- Réparations locatives
- Dégradations et pertes
- Transformations et aménagements
4. VISITE CONSEIL (OU PRE-ETAT DES LIEUX DE SORTIE)
- Intérêt de mettre en place une visite conseil
- Rappel des obligations du locataire en matière d’entretien et de réparation, contrats d’entretien, dégradations, transformation (conseils)
- Eviter les désaccords et les conflits lors de l’état des lieux de sortie
- Conseiller le locataire sur les petites réparations et le nettoyage du logement (évaluation des travaux pouvant être réalisés par le locataire)
- Réaliser une visite conseil (ou pré-état des lieux) :
– Outils du bailleur (formulaire, barèmes de prix, livret « qui fait quoi ? », etc.)
– Méthode de réalisation (méthode de progression dans le logement, anomalies les plus fréquentes, études de cas à partir de photos de désordres si
pas de visite sur site possible, relations avec le locataire, enjeux et négociations) - Conséquences d’une visite conseil (ou pré-état des lieux) écrite et chiffrée
5. VISITE CONSEIL SUR SITE
- Relations avec le locataire, Informations à donner (réparer, nettoyer, etc.)
- Enjeux, analyse de la relation, négociation : jeux de rôles,
analyse de situations), Rôle commercial du personnel
Public
Tout personnel ayant à réaliser une visite conseil (ou pré-état des lieux)
Prérequis
Connaissance du vocabulaire technique du logement
Pédagogie
- Apports théoriques
- Jeux de rôle
Évaluation
- Quiz d’évaluation des connaissances
- Evaluation de la satisfaction à l’issue de la formation
