Tous les produits Formations & Mobilités pour le secteur Généraliste

Domaine de formation : Bureautique

Domaine de formation : Relation client et développement commercial

Domaine de formation : Relation Client et démarche commerciale


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Formations
Relation Client et démarche commerciale

Développer des compétences orientées CLIENTS afin d’améliorer votre performance d’entreprise. Accueil physique ou téléphonique, vente conseil en magasin ou à distance, organisation et management des forces de vente, amélioration de votre taux de transformation, développement de la vente additionnelle, merchandising, gestion des conflits et de l’agressivité, recouvrement, approche globale du client, CQP (Certificat de Qualification Professionnelle), techniques de vente ou de traitement des réclamations en centre d’appels, etc. La qualité de service véhiculée par chaque professionnel nécessite l’harmonisation des pratiques relationnelles et commerciales. Nos formations à la relation client et à la démarche commerciale apportent les méthodes, techniques et outils indispensables à la gestion et à la maîtrise des situations rencontrées au quotidien.

Découvrez nos formations Relation Client et démarche commerciale :

Exprimer un refus et gérer un entretien conflictuel | Les fondamentaux de la vente | Optimiser la qualité de l’accueil physique et téléphonique | Gérer les relations difficiles et l’agressivité des clients | Vendre et fidéliser | Recouvrement des impayés | Gérer les réclamations | Créer un point de vente attractif | La relation client par le jeu | Le rebond commercial et la vente additionnelle ... >> Voir toutes les formations Relation Client et démarche commerciale.


Domaine de formation : Conseil RH

Domaine de formation : Management


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Formations
Management

L’ensemble des modules de formation proposés dans notre offre RH vise à vous accompagner dans la mise en œuvre d’une politique Ressources Humaines innovante. Pour être efficiente, cette mise en œuvre doit être relayée par les managers de l’entreprise et particulièrement les managers de proximité. Qui mieux que lui connait chacun de ses collaborateurs dans ses compétences, sa contribution à la réussite de l’entreprise et ses potentialités ? Cette connaissance fait du manager un acteur clé de la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Le management est une fonction centrale dans l’adaptation de vos entreprises aux défis du 21ème siècle et pour le développement de vos collaborateurs. Le management est un métier à part entière. Il nécessite que vos collaborateurs s’y investissent et, pour cela, ceux-ci méritent d’être accompagnés.

Découvrez nos formations Management :

Accompagner le changement | Mener des entretiens annuels d’évaluation | Optimiser son management d’équipe | Manager des managers | Manager avec les partenaires sociaux | Développer le bien-être de ses collaborateurs | Motiver ses collaborateurs | Affirmer son leadership | Conduire et animer une réunion productive | Manager à distance ... >> Voir toutes les formations Management.


Domaine de formation : Communication et Développement Personnel


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Formations
Communication et Développement Personnel

Etre bien dans sa fonction, assumer ses responsabilités, communiquer avec ses collaborateurs facilement sont de réels gages d’efficacité. La montée en compétence en aisance professionnelle et relationnelle grâce à des formations sur la gestion du stress, la gestion du temps, la communication interpersonnelle et la transmission des savoirs, devient aujourd’hui un réel besoin pour tout collaborateur qui souhaite bien vivre au travail.

Découvrez nos formations Communication et Développement Personnel :

Lecture rapide et efficace | Gestion du temps et organisation professionnelle | S’affirmer dans la relation à l’autre | L’écoute active | Prendre la parole en public | Formation de tuteur | Prévenir l’épuisement professionnel | La communication interpersonnelle | Gérer son énergie et son stress | Conduire une étude avec efficacité ... >> Voir toutes les formations Communication et Développement Personnel.


Domaine de formation : Communication par les écrits


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Formations
Communication par les écrits

Les stages proposés sur la dimension des écrits professionnels permettent d’aborder l’ensemble des outils de la relation écrite tout en tenant compte des difficultés de base constatées au sein de nombreuses entreprises. La dimension écrite multicanale y est également présente.

Découvrez nos formations Communication par les écrits :

Rédiger vite et bien un e-mail | Rédiger un compte-rendu | Se perfectionner aux écrits par le jeu Kezakoi | Parcours de perfectionnement aux écrits professionnels | Répondre au client par courrier | Etre synthétique à l’écrit | Les fondamentaux des écrits professionnels | La relation écrite orientée client ... >> Voir toutes les formations Communication par les écrits.


Domaine Mobilités : Bilans Professionnels


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Bilans Professionnels

Arpège développe toute une gamme de bilans professionnels permettant de répondre à la majorité des situations rencontrées par les salariés dans leur poste. Arpège est également à la tête du réseau Agence du Bilan de Compétences qui propose une trentaine de bureaux pouvant accueillir les bénéficiaires dans les régions Hauts de France et Rhône Alpes. Retrouvez toutes les informations sur le portail dédié : www.agencedubilandecompetences.fr

Découvrez nos formations Bilans Professionnels :

Bilan de potentiel de reconversion | Bilan redynamisation fin de carrière | Accompagnement de la mobilité interne | Evolution de carrière | Accompagnement au changement | Réaliser vos entretiens de seconde partie de carrière | Bilan d’étape professionnel | Bilan de compétences ... >> Voir toutes les formations Bilans Professionnels.


Domaine Mobilités : Recrutement

Domaine Mobilités : Reclassement


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Reclassement