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Domaine de formation : Relation client et développement commercial

Domaine de formation : Management


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Management

L’ensemble des modules de formation proposés dans notre offre RH vise à vous accompagner dans la mise en œuvre d’une politique Ressources Humaines innovante. Pour être efficiente, cette mise en œuvre doit être relayée par les managers de l’entreprise et particulièrement les managers de proximité. Qui mieux que lui connait chacun de ses collaborateurs dans ses compétences, sa contribution à la réussite de l’entreprise et ses potentialités ? Cette connaissance fait du manager un acteur clé de la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Le management est une fonction centrale dans l’adaptation de vos entreprises aux défis du 21ème siècle et pour le développement de vos collaborateurs. Le management est un métier à part entière. Il nécessite que vos collaborateurs s’y investissent et, pour cela, ceux-ci méritent d’être accompagnés.

Découvrez nos formations Management :

Mener un entretien de recrutement | Réussir le management de son équipe | Manager des managers | Conduire et animer une réunion productive | Mener des entretiens annuels d’évaluation | Gérer les conflits dans son équipe | Manager avec les partenaires sociaux | Développer le bien-être de ses collaborateurs | Manager la diversité | Accompagner son équipe dans la relation client au téléphone ... >> Voir toutes les formations Management.


Domaine de formation : Relation Client et démarche commerciale


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Relation Client et démarche commerciale

Développer des compétences orientées CLIENTS afin d’améliorer votre performance d’entreprise. Accueil physique ou téléphonique, vente conseil en magasin ou à distance, organisation et management des forces de vente, amélioration de votre taux de transformation, développement de la vente additionnelle, merchandising, gestion des conflits et de l’agressivité, recouvrement, approche globale du client, CQP (Certificat de Qualification Professionnelle), techniques de vente ou de traitement des réclamations en centre d’appels, etc. La qualité de service véhiculée par chaque professionnel nécessite l’harmonisation des pratiques relationnelles et commerciales. Nos formations à la relation client et à la démarche commerciale apportent les méthodes, techniques et outils indispensables à la gestion et à la maîtrise des situations rencontrées au quotidien.

Découvrez nos formations Relation Client et démarche commerciale :

Le recouvrement par téléphone | Télévente et téléprospection | Optimiser la qualité de l’accueil physique et téléphonique | La relation client par le jeu | Gérer les relations difficiles et l’agressivité des clients | Les fondamentaux de la vente | Développer la pro activité commerciale | Olympiades de la proactivité ... >> Voir toutes les formations Relation Client et démarche commerciale.


Domaine de formation : Conseil RH


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Conseil RH

Découvrez nos formations Conseil RH :

Mener un entretien de recrutement ... >> Voir toutes les formations Conseil RH.


Domaine de formation : Communication et Développement Personnel


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Communication et Développement Personnel

Etre bien dans sa fonction, assumer ses responsabilités, communiquer avec ses collaborateurs facilement sont de réels gages d’efficacité. La montée en compétence en aisance professionnelle et relationnelle grâce à des formations sur la gestion du stress, la gestion du temps, la communication interpersonnelle et la transmission des savoirs, devient aujourd’hui un réel besoin pour tout collaborateur qui souhaite bien vivre au travail.

Découvrez nos formations Communication et Développement Personnel :

Formation de formateur | La communication interpersonnelle | L’écoute active | S’affirmer dans la relation à l’autre | Gestion du temps et organisation professionnelle | Prendre la parole en public | Gérer son énergie et son stress | Formation de tuteur ... >> Voir toutes les formations Communication et Développement Personnel.


Domaine de formation : Communication par les écrits


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Communication par les écrits

Les stages proposés sur la dimension des écrits professionnels permettent d’aborder l’ensemble des outils de la relation écrite tout en tenant compte des difficultés de base constatées au sein de nombreuses entreprises. La dimension écrite multicanale y est également présente.

Découvrez nos formations Communication par les écrits :

Rédiger un compte-rendu | Les fondamentaux des écrits professionnels | La relation écrite orientée client | Se perfectionner aux écrits par le jeu Kezakoi | Parcours de perfectionnement aux écrits professionnels ... >> Voir toutes les formations Communication par les écrits.