S’affirmer dans la relation à l’autre

CD 15

10 participants max

Durée : 2 jours

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Maîtriser les outils d’une communication efficace

Se faire entendre, s’affirmer et asseoir sa crédibilité

Exposer son point de vue et faire face à des critiques ou manipulations

Entretenir une relation positive et constructive avec ses différents interlocuteurs

Gagner en confiance et développer une maîtrise de soi pour être à l’aise et mieux résoudre les problématiques

1. SAVOIR S’AFFIRMER

  • Les 4 grands types de comportements : la passivité, l’agressivité, la manipulation, l’assertivité
  • Autodiagnostic : chacun se positionne par rapport à ces comportements.
  • Identifier les situations dans lesquelles j’ai du mal à m’affirmer, pourquoi ; ce qui me permettrait de m’affirmer
  • Les idées et pensées « automatiques », leurs origines et leurs conséquences ; travail sur ses freins et leviers : degré de confiance dans la relation
  • Mes actes concrets à conforter, ceux à faire évoluer

2. COMMUNIQUER DE MANIÈRE ASSERTIVE

  • Savoir m’exprimer avec objectivité, le langage « Je », faire part de mes émotions plutôt qu’un jugement.
  • Ecouter l’autre tout en restant ferme sur ma position.
  • Faire respecter ma décision, en m’appuyant sur des critères définis et connus par mon interlocuteur : savoir fixer, définir des règles.
  • Adapter ma communication à mon objectif et quel impact sur mon mode de communication : coopérer, négocier, convaincre, mettre en confiance, expliquer, transmettre, sortir d’un conflit.

3. S’AFFIRMER DANS DES RELATIONS CONFLICTUELLES

  • La méthode DESC : savoir décrire objectivement la situation, exprimer les effets de la situation, suggérer une solution, et conclure sur un accord commun.
  • Savoir formuler un conseil, une remarque, un refus.
  • Faire face aux remarques et critiques.
  • Tenir compte des émotions, des besoins des 2 parties pour rechercher un accord gagnant / gagnant
  • Traiter séparément les questions des personnes et le différend.
  • Se concentrer sur les intérêts en jeu et non sur les positions.
  • Faire reposer le résultat sur des critères objectifs.
  • Imaginer plusieurs solutions avant de prendre une décision.

4. AGIR ET ÉTABLIR SON PLAN D’AFFIRMATION DE SOI

  • Chacun se fixe un ou deux objectifs à atteindre. Cet objectif doit être concret, réaliste, avec une échéance fixée.
  • Identifier les moyens possibles pour y parvenir, choisir ceux à mettre en place.
  • Résolution de problèmes : le groupe recherche les solutions relationnelles et / ou organisationnelles possibles en fonction des situations professionnelles présentées.

Toute personne qui souhaite s’affirmer et établir des relations sereines avec son environnement professionnel

Etre volontaire pour participer aux différents exercices et improvisations proposés

  • Test individuel
  • Vidéos pédagogiques
  • Exercices interactifs
  • Improvisations
  •  Évaluation des compétences lors de mises en situations
  • Évaluation de la satisfaction à l’issue du stage.

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