Visite commerciale : réussir le premier contact avec le locataire pour mieux louer - GL02

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

  1. Donner du sens à sa mission
  2. Appliquer une démarche commerciale adaptée
  3. Maîtriser le produit logement dans un objectif de commercialisation
  4. Préparer efficacement la visite commerciale

CONTENU DE LA FORMATION :

Programme

1. Donner du sens à sa mission

  • Connaître les enjeux économiques de la (re)location
  • Connaître le rôle du personnel de proximité dans la (re)location
  • Identifier les procédures internes relatives à la visite de logement

 

2. Appliquer une démarche commerciale adaptée

  • Maîtriser la stratégie commerciale et de qualité de service de l’entreprise
  • Analyser les besoins de la clientèle (locataires)
  • Connaître les différents types de clients (locataires)
  • Identifier les attentes principales des prospects et les réponses à apporter
  • Connaître les prestations dues et les prestations « qualité de service + »

 

3. Maîtriser le produit logement pour savoir le commercialiser

  • Maîtriser les caractéristiques techniques du produit logement
    • Situation, environnement
    • Equipement, matériaux
    • Travaux de remise en état prévus ou effectués
    • Travaux optionnels
  • Maîtriser les caractéristiques commerciales du produit logement
    • Avantages et inconvénients du produit
    • Prestations liées au logement

 

4. Préparer efficacement la visite commerciale

  • Connaître le site et préparer le logement en amont
  • Savoir élaborer un argumentaire adapté
  • Savoir traiter les objections et anticiper les refus de logement
  • Adapter son discours et son positionnement en tant que gestionnaire

Public

Personnel de proximité

Prérequis

Prérequis professionnels : Être en relation avec les locataires

Prérequis techniques (classe virtuelle) : Avoir un ordinateur avec webcam/micro et une connexion Internet

Pédagogie

  • Apports théoriques
  • Mises en situation
  • Cas pratiques
  • Echange de bonnes pratiques

Evaluation

  • Quiz d’évaluation des acquis en ligne
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en formation en ligne

Informations complémentaires

Date

Planning à définir ensemble

Durée

3,5 heures

Lieu de la formation

En présentiel, En visio

Inter ou intra

Inter-entreprises, Intra-entreprise

Nombre de participants minimum

4

Nombre de participants maximum

12

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POUR LA FORMATION :

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