Maitriser les techniques de vente en HLM
RCL 20
10 participants max
Durée : 2 jours
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Maitriser les techniques de vente en HLM pour des locataires occupants ou non occupants
Réaliser des actions commerciales pour faciliter la vente de logement
Construire un argumentaire spécifique et répondre aux objections
CONTENU
1. CADRE JURIDIQUE DE LA VENTE EN HLM
- La décision de vendre
- La demande d’agrément
- Les consultations obligatoires
- Les conditions relatives aux acheteurs et biens vendus
- Les diagnostics obligatoires
2. MISES EN PLACE D’ACTIONS COMMERCIALES
- Méthodologie du montage du projet de vente
- Les réunions d’informations et actions publicitaires
- Communications auprès des locataires du parc immobilier en cas de logement vacant
- Identifier les clients potentiels et leurs attentes
- Prise de rendez vous téléphonique : gestion de l’appel entrant et sortant
3. MAITRISE DE L’ENTRETIEN COMMERCIAL DE LA PRISE DE CONTACT A LA REDACTION DU CONTRAT DE VENTE
- Découverte des besoins et motivations
- Détermination de la capacité financière du futur acquéreur
- Argumentation personnalisée et traitement des objections
- Conclure la vente
4. LA CONTRACTUALISATION
- La promesse de vente
- La rétractation
- Le contenu et les obligations des parties
- Le questionnaire au syndic
- Le démarrage de la copropriété
Public
Toute personne réalisant les ventes de logements sociaux
Prérequis
Connaître les bases de la communication
Pédagogie
- Exercices pratiques sur l’écoute active
- « Battles » de questionnement, co- construction d’argumentaires
- Mises en situation
Évaluation
- Quiz d’évaluation des connaissances
- Evaluation de la satisfaction à l’issue de la formation