Gérer les réclamations et les conflits avec les locataires

RCL 04

10 participants max

Durée : 3 j (2 +1)

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Définir son rôle dans la prévention des conflits

Conduire un entretien en situation conflictuelle

Savoir désamorcer un conflit et prendre du recul

Travailler en équipe et donner une suite à la demande du locataire

DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS

Pour la formation : Gérer les réclamations et les conflits avec les locataires

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