Gérer les conflits et les relations agressives avec les usagers

DPC07

12 participants max

Durée : 2 jours

Formation éligible DPC

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Identifier les mécanismes déclencheurs de l’agressivité.

Elaborer une stratégie pour désamorcer les conflits et prendre du recul.

Utiliser des techniques de communication adaptées aux situations vécues.

Agir efficacement pour soi et pour l’autre.

DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS

Pour la formation : Gérer les conflits et les relations agressives

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