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Domaine de formation : Bureautique

Domaine de formation : Domaine technique santé

Domaine de formation : Les fondamentaux de l'assurance

Domaine de formation : Les fondamentaux de la mutualité


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Formations
Les fondamentaux de la mutualité

Les formations aux fondamentaux proposent des points d'ancrage sur la culture professionnelle et les spécificités du monde de la mutualité et de l'assurance. Les thèmes proposés constituent le socle de connaissances indispensables à l’exercice des métiers de la santé et de la prévoyance. Les formations s’adressent aux conseiller(e)s développement, conseiller(e)s commerciaux pour les particuliers et/ou les entreprises ainsi qu’aux équipes de de gestion. La maîtrise des bases réglementaires permet au collaborateurs de se positionner avec autorité et légitimité. Le respect de l'étude des besoins des assurés et le devoir de conseil permettent une approche professionnelle du métier.

Découvrez nos formations Les fondamentaux de la mutualité :

La réglementation de la santé | Les processus de traitement des prestations santé | La réglementation spécifique aux contrats collectifs et individuels | La protection sociale et la sécurité sociale | Les recommandations de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) | Les mutuelles dans leur environnement | La réglementation de la prévoyance | Le mouvement mutualiste | Initiation à la législation... >> Voir toutes les formations Les fondamentaux de la mutualité.


Domaine de formation : La protection sociale

Domaine de formation : Assurance de personnes

Domaine de formation : Relation client et développement commercial

Domaine de formation : Gestion Locative


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Formations
Gestion Locative

Les formations à la gestion locative proposent des repères sur la culture professionnelle et les spécificités du logement social. Les thèmes proposés constituent le socle de connaissances indispensables à l’exercice des métiers de la gestion locative. Les formations s’adressent aux équipes de gestion locative (chargé de gestion locative, chargé de clientèle, chargé de contentieux,…) ainsi qu’aux équipes de proximité (gardiens d’immeubles et leurs encadrants). La maîtrise des bases réglementaires permet au personnel de se positionner avec autorité et légitimité.

Découvrez nos formations Gestion Locative :

Sensibilisation et évolution de la population vieillissante et difficultés sociales | Contrat d’assurance et gestion des sinistres | Pratique de l’expertise judiciaire | Loi ALUR – Actualisation juridique | Gestion des copropriétés | Déontologie | Concevoir et animer des projets participatifs avec les habitants | Réparations locatives : responsabilités et imputations | Les diagnostics obligatoires pour la location | Accompagnement social – Prévention des impayés... >> Voir toutes les formations Gestion Locative.


Domaine de formation : Gestion Technique de l'Habitat


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Gestion Technique de l'Habitat

Les connaissances techniques incontournables, intégrant la préoccupation de développement durable, pour exercer les missions de maintenance, de surveillance et de sécurité des immeubles et des logements sont déclinées dans les formations proposées. La maîtrise du cadre juridique et du déroulement des états des lieux complète ces connaissances techniques.

Découvrez nos formations Gestion Technique de l'Habitat :

Visite et surveillance technique du logement | Gestion et prévention des déchets | Maîtrise du chiffrage de l’état des lieux de sortie | Contrôle et réception des travaux | Acquisition du vocabulaire technique du bâti et du logement | Acoustique du bâtiment et réglementation | Eco gestes : sensibilisation des locataires à l’utilisation de leur logement | Habilitation BE manœuvre | Prévention et sécurité technique des immeubles | La serrurerie en un coup d’œil... >> Voir toutes les formations Gestion Technique de l'Habitat.


Domaine de formation : Relation clients locataires

Domaine de formation : Relation Client et démarche commerciale


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Formations
Relation Client et démarche commerciale

Développer des compétences orientées CLIENTS afin d’améliorer votre performance d’entreprise. Accueil physique ou téléphonique, vente conseil en magasin ou à distance, organisation et management des forces de vente, amélioration de votre taux de transformation, développement de la vente additionnelle, merchandising, gestion des conflits et de l’agressivité, recouvrement, approche globale du client, CQP (Certificat de Qualification Professionnelle), techniques de vente ou de traitement des réclamations en centre d’appels, etc. La qualité de service véhiculée par chaque professionnel nécessite l’harmonisation des pratiques relationnelles et commerciales. Nos formations à la relation client et à la démarche commerciale apportent les méthodes, techniques et outils indispensables à la gestion et à la maîtrise des situations rencontrées au quotidien.

Découvrez nos formations Relation Client et démarche commerciale :

Gérer les réclamations | Olympiades de la proactivité | Optimiser ses entretiens téléphoniques grâce à la DOUBLE ECOUTE FORMATIVE | Vendre et fidéliser | Le rebond commercial et la vente additionnelle | Télévente et téléprospection | Les fondamentaux de la vente | Développer la pro activité commerciale | La relation client par le jeu | Créer un point de vente attractif... >> Voir toutes les formations Relation Client et démarche commerciale.


Domaine de formation : Métiers de la santé

Domaine de formation : Conseil RH

Domaine de formation : Management


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Formations
Management

L’ensemble des modules de formation proposés dans notre offre RH vise à vous accompagner dans la mise en œuvre d’une politique Ressources Humaines innovante. Pour être efficiente, cette mise en œuvre doit être relayée par les managers de l’entreprise et particulièrement les managers de proximité. Qui mieux que lui connait chacun de ses collaborateurs dans ses compétences, sa contribution à la réussite de l’entreprise et ses potentialités ? Cette connaissance fait du manager un acteur clé de la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Le management est une fonction centrale dans l’adaptation de vos entreprises aux défis du 21ème siècle et pour le développement de vos collaborateurs. Le management est un métier à part entière. Il nécessite que vos collaborateurs s’y investissent et, pour cela, ceux-ci méritent d’être accompagnés.

Découvrez nos formations Management :

Affirmer son leadership | Manager les priorités au quotidien | Mener un entretien de recrutement | Conduire un débriefing relation client | Manager avec les partenaires sociaux | Animer une équipe | Manager la diversité | Développer le bien-être de ses collaborateurs | Manager des managers | Accompagner son équipe dans la relation client au téléphone... >> Voir toutes les formations Management.


Domaine de formation : Communication et Développement Personnel


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Formations
Communication et Développement Personnel

Etre bien dans sa fonction, assumer ses responsabilités, communiquer avec ses collaborateurs facilement sont de réels gages d’efficacité. La montée en compétence en aisance professionnelle et relationnelle grâce à des formations sur la gestion du stress, la gestion du temps, la communication interpersonnelle et la transmission des savoirs, devient aujourd’hui un réel besoin pour tout collaborateur qui souhaite bien vivre au travail.

Découvrez nos formations Communication et Développement Personnel :

Conduire une étude avec efficacité | L’écoute active | S’affirmer dans la relation à l’autre | Prévenir l’épuisement professionnel | Lecture rapide et efficace | Avoir une mémoire en pleine forme | Gestion du temps et organisation professionnelle | Formation de formateur | Formation de tuteur | Prendre la parole en public... >> Voir toutes les formations Communication et Développement Personnel.


Domaine de formation : Communication par les écrits


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Formations
Communication par les écrits

Les stages proposés sur la dimension des écrits professionnels permettent d’aborder l’ensemble des outils de la relation écrite tout en tenant compte des difficultés de base constatées au sein de nombreuses entreprises. La dimension écrite multicanale y est également présente.

Découvrez nos formations Communication par les écrits :

Répondre au client par courrier | Rédiger un compte-rendu | Parcours de perfectionnement aux écrits professionnels | La relation écrite orientée client | Etre synthétique à l’écrit | Rédiger vite et bien un e-mail | Se perfectionner aux écrits par le jeu Kezakoi | Les fondamentaux des écrits professionnels... >> Voir toutes les formations Communication par les écrits.