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Domaine de formation : Les fondamentaux de la mutualité


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Les fondamentaux de la mutualité

Les formations aux fondamentaux proposent des points d'ancrage sur la culture professionnelle et les spécificités du monde de la mutualité et de l'assurance. Les thèmes proposés constituent le socle de connaissances indispensables à l’exercice des métiers de la santé et de la prévoyance. Les formations s’adressent aux conseiller(e)s développement, conseiller(e)s commerciaux pour les particuliers et/ou les entreprises ainsi qu’aux équipes de de gestion. La maîtrise des bases réglementaires permet au collaborateurs de se positionner avec autorité et légitimité. Le respect de l'étude des besoins des assurés et le devoir de conseil permettent une approche professionnelle du métier.

Découvrez nos formations Les fondamentaux de la mutualité :

Le mouvement mutualiste | Les mutuelles dans leur environnement | Initiation à la législation | La protection sociale et la sécurité sociale | La réglementation de la santé | La réglementation de la prévoyance | La réglementation spécifique aux contrats collectifs et individuels | Les processus de traitement des prestations santé | Les recommandations de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)... >> Voir toutes les formations Les fondamentaux de la mutualité.


Domaine de formation : Domaine technique santé

Domaine de formation : Maîtrise d'ouvrage


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Maîtrise d'ouvrage

La réalisation du projet en phase « travaux » est soumise à de nombreuses contraintes qui en font une opération particulièrement complexe. Pour mener à bien cette phase, il est nécessaire d’apprendre à bien manager son projet et à avoir une bonne gestion contractuelle pour éviter les litiges. Connaître les règles essentielles liées à l’exécution des contrats et identifier les décisions critiques en fonction de l’avancement est primordial.

Découvrez nos formations Maîtrise d'ouvrage :

Sensibilisation aux enjeux du BIM et de la maquette numérique dans le bâtiment | Pilotage d’un projet BIM (perfectionnement) | Urbanisme et aménagement urbain écoresponsable | Certifications de la qualité dans le bâtiment (approches énergétiques et environnementales) | La sous-traitance dans les opérations de construction | Les marchés globaux | Mettre en œuvre un plan d’entretien du patrimoine prévisionnel et performant | Les obligations de sécurité et mises aux normes du patrimoine | Les pathologies du bâtiment | Montage et suivi des opérations neuves et d’amélioration... >> Voir toutes les formations Maîtrise d'ouvrage.


Domaine de formation : La protection sociale

Domaine de formation : Gestion Locative


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Gestion Locative

Les formations à la gestion locative proposent des repères sur la culture professionnelle et les spécificités du logement social. Les thèmes proposés constituent le socle de connaissances indispensables à l’exercice des métiers de la gestion locative. Les formations s’adressent aux équipes de gestion locative (chargé de gestion locative, chargé de clientèle, chargé de contentieux,…) ainsi qu’aux équipes de proximité (gardiens d’immeubles et leurs encadrants). La maîtrise des bases réglementaires permet au personnel de se positionner avec autorité et légitimité.

Découvrez nos formations Gestion Locative :

Réparations locatives : responsabilités et imputations | Prévention des troubles locatifs et incivilités | Réglementation de la gestion locative : sensibilisation | Etude du contrat de location à usage d’habitation | Apprécier l’imputation des charges récupérables | Maîtriser les attributions de logement | Analyse des charges récupérables et réparations locatives | Gestion contentieuse des impayés | Accompagnement social – Prévention des impayés | Méthode de relance des impayés... >> Voir toutes les formations Gestion Locative.


Domaine de formation : Gestion Technique de l'Habitat


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Gestion Technique de l'Habitat

Les connaissances techniques incontournables, intégrant la préoccupation de développement durable, pour exercer les missions de maintenance, de surveillance et de sécurité des immeubles et des logements sont déclinées dans les formations proposées. La maîtrise du cadre juridique et du déroulement des états des lieux complète ces connaissances techniques.

Découvrez nos formations Gestion Technique de l'Habitat :

Visite de surveillance des immeubles | Diagnostic des désordres du bâti et des équipements | Prévention et sécurité technique des immeubles | Acquisition du vocabulaire technique du bâti et du logement | Visite et surveillance technique du logement | Détection et traitement des désordres liés à l’humidité | Réalisation du constat d’état des lieux d’entrée | Réalisation de l’état des lieux de sortie et de son chiffrage | Maîtrise du chiffrage de l’état des lieux de sortie | Pratique du nettoyage des immeubles... >> Voir toutes les formations Gestion Technique de l'Habitat.


Domaine de formation : Relation client et développement commercial

Domaine de formation : Relation clients locataires

Domaine de formation : Management


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Management

L’ensemble des modules de formation proposés dans notre offre RH vise à vous accompagner dans la mise en œuvre d’une politique Ressources Humaines innovante. Pour être efficiente, cette mise en œuvre doit être relayée par les managers de l’entreprise et particulièrement les managers de proximité. Qui mieux que lui connait chacun de ses collaborateurs dans ses compétences, sa contribution à la réussite de l’entreprise et ses potentialités ? Cette connaissance fait du manager un acteur clé de la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Le management est une fonction centrale dans l’adaptation de vos entreprises aux défis du 21ème siècle et pour le développement de vos collaborateurs. Le management est un métier à part entière. Il nécessite que vos collaborateurs s’y investissent et, pour cela, ceux-ci méritent d’être accompagnés.

Découvrez nos formations Management :

Optimiser son management d’équipe | Affirmer son leadership | Management des projets en transversal | Manager les priorités au quotidien | Mener un entretien de recrutement | Réussir le management de son équipe | Manager des managers | Conduire et animer une réunion productive | Mener des entretiens annuels d’évaluation | Gérer les conflits dans son équipe... >> Voir toutes les formations Management.


Domaine de formation : Relation Client et démarche commerciale


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Relation Client et démarche commerciale

Développer des compétences orientées CLIENTS afin d’améliorer votre performance d’entreprise. Accueil physique ou téléphonique, vente conseil en magasin ou à distance, organisation et management des forces de vente, amélioration de votre taux de transformation, développement de la vente additionnelle, merchandising, gestion des conflits et de l’agressivité, recouvrement, approche globale du client, CQP (Certificat de Qualification Professionnelle), techniques de vente ou de traitement des réclamations en centre d’appels, etc. La qualité de service véhiculée par chaque professionnel nécessite l’harmonisation des pratiques relationnelles et commerciales. Nos formations à la relation client et à la démarche commerciale apportent les méthodes, techniques et outils indispensables à la gestion et à la maîtrise des situations rencontrées au quotidien.

Découvrez nos formations Relation Client et démarche commerciale :

Gérer les réclamations | Le recouvrement par téléphone | Télévente et téléprospection | Créer un point de vente attractif | Optimiser la qualité de l’accueil physique et téléphonique | La relation client par le jeu | Optimiser ses entretiens téléphoniques grâce à la DOUBLE ECOUTE FORMATIVE | Gérer les relations difficiles et l’agressivité des clients | Exprimer un refus et gérer un entretien conflictuel | Le rebond commercial et la vente additionnelle... >> Voir toutes les formations Relation Client et démarche commerciale.


Domaine de formation : Métiers de la santé

Domaine de formation : Assurance de personnes

Domaine de formation : Conseil RH

Domaine de formation : Communication et Développement Personnel


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Communication et Développement Personnel

Etre bien dans sa fonction, assumer ses responsabilités, communiquer avec ses collaborateurs facilement sont de réels gages d’efficacité. La montée en compétence en aisance professionnelle et relationnelle grâce à des formations sur la gestion du stress, la gestion du temps, la communication interpersonnelle et la transmission des savoirs, devient aujourd’hui un réel besoin pour tout collaborateur qui souhaite bien vivre au travail.

Découvrez nos formations Communication et Développement Personnel :

Formation de formateur | La communication interpersonnelle | L’écoute active | S’affirmer dans la relation à l’autre | Gestion du temps et organisation professionnelle | Prendre la parole en public | Gérer son énergie et son stress | Avoir une mémoire en pleine forme | Lecture rapide et efficace | Prévenir l’épuisement professionnel... >> Voir toutes les formations Communication et Développement Personnel.


Domaine de formation : Communication par les écrits


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Communication par les écrits

Les stages proposés sur la dimension des écrits professionnels permettent d’aborder l’ensemble des outils de la relation écrite tout en tenant compte des difficultés de base constatées au sein de nombreuses entreprises. La dimension écrite multicanale y est également présente.

Découvrez nos formations Communication par les écrits :

Etre synthétique à l’écrit | Rédiger un compte-rendu | Les fondamentaux des écrits professionnels | La relation écrite orientée client | Rédiger vite et bien un e-mail | Répondre au client par courrier | Se perfectionner aux écrits par le jeu Kezakoi | Parcours de perfectionnement aux écrits professionnels... >> Voir toutes les formations Communication par les écrits.


Domaine de formation : Bureautique