Droits et informations du patient

1. LES DROITS DU PATIENT

• La protection de ses droits liée à sa situation de personne malade : protection de la santé, non discrimination.
• La protection de ses droits liée au respect de sa personne : respect de la dignité, libre choix du praticien.
• Le respect de la vie privée : le secret médical et la confidentialité, définitions légales et applications au quotidien ; la protection des données de santé (loi informatique et libertés).
• Les particularités des mineurs.

2. L’INFORMATION DU PATIENT : ENJEU DE QUALITÉ DE LA PRISE EN CHARGE

• Informations administratives : modalités d’admission, conditions de séjour, modalités de sortie, …
• Informations légales et informations médicales.
• Le consentement éclairé.
• L’accès au dossier médical : les conditions et modalités d’accès, les informations communicables, les bénéficiaires de ce droit (décret d’application du 29 avril 2002 et modifications de 2006-2007).

3. COMMUNIQUER EN PRATIQUE ET AU QUOTIDIEN AVEC LE PATIENT ET SES PROCHES

• Comment transmettre les informations entre les différents acteurs et quelle prise en charge ?
• Ce qui favorise / entrave la communication au quotidien.
• Le schéma de la communication et ses effets dans le quotidien professionnel.
• Recueillir les informations à transmettre et les analyser.
• Repérer l’état émotionnel et les capacités de compréhension.
• Choisir le bon moment et la bonne méthode de communication : trouver les mots justes et adaptés, développer ses capacités de compréhension et d’empathie.

Tout agent hospitalier

Connaissances du cadre juridique

• Apports théoriques
• Travaux en ateliers
• Exercices interactifs
• Mises en situation

• Grille d’autoévaluation des pratiques professionnelles
• Quiz d’évaluation des acquis
• Questionnaire sur la réaction et l’apprentissage du participant
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Juriste en droit hospitalier