Droits et informations du patient

NPDC 09

12 participants max

Durée : 2 jours

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Informer le patient dans le respect de ses droits en garantissant la confidentialité nécessaire et des modalités de prise en charge organisationnelle, administrative et hôtelière, les soins dispensées, son état de santé dans la limite de ses compétences.

Communiquer avec l’entourage, la famille, les professionnels de santé dans le respect des règles
légales.

Transmettre les informations entre les différents acteurs de la prise en charge.

1. LES DROITS DU PATIENT

  • La protection de ses droits liée à sa situation de personne malade : protection de la santé, non discrimination.
  • La protection de ses droits liée au respect de sa personne : respect de la dignité, libre choix du praticien.
  • Le respect de la vie privée : le secret médical et la confidentialité, définitions légales et applications au quotidien ; la protection des données de santé (loi informatique et libertés).
  • Les particularités des mineurs.

2. L’INFORMATION DU PATIENT : ENJEU DE QUALITÉ DE LA PRISE EN CHARGE

  • Informations administratives : modalités d’admission, conditions de séjour, modalités de sortie, …
  • Informations légales et informations médicales.
  • Le consentement éclairé.
  • L’accès au dossier médical : les conditions et modalités d’accès, les informations communicables, les bénéficiaires de ce droit (décret d’application du 29 avril 2002 et modifications de 2006-2007).

3. COMMUNIQUER EN PRATIQUE ET AU QUOTIDIEN AVEC LE PATIENT ET SES PROCHES

  • Comment transmettre les informations entre les différents acteurs et quelle prise en charge ?
  • Ce qui favorise / entrave la communication au quotidien.
  • Le schéma de la communication et ses effets dans le quotidien professionnel.
  • Recueillir les informations à transmettre et les analyser.
  • Repérer l’état émotionnel et les capacités de compréhension.
  • Choisir le bon moment et la bonne méthode de communication : trouver les mots justes et adaptés, développer ses capacités de compréhension et d’empathie.

Tout agent hospitalier

Connaissances du cadre juridique

  • Apports théoriques
  • Travaux en ateliers
  • Exercices interactifs
  • Mises en situation
  • Grille d’autoévaluation des pratiques professionnelles
  • Quiz d’évaluation des acquis
  • Questionnaire sur la réaction et l’apprentissage du participant
  •  

Juriste en droit hospitalier

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du patient

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