Communiquer avec un patient en situation de handicap

NDPC 36

12 participants max

Durée : 2 jours

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Appréhender le handicap et connaître les différents types de handicap

Mieux appréhender le quotidien des personnes en situation de handicap

Acquérir les principales d’une méthode de communication verbale et non verbale apaisante

Accompagner la famille de la personne handicapée

1 – Qu’est-ce que le handicap ?

  • Le cadre légal vis-à-vis du handicap.
  • Différents types de handicap et de polyhandicaps :

Physique (moteur et sensoriel ou relationnel),

Mental (déficiences intellectuelles et relationnes durables),

Polyhandicaps (cumul de handicaps moteur, intellectuel et de ma communication).

  • Différentes formes de déficience : intellectuelle, visuelle, physique, auditive, psychique, …

2 – Le quotidien des personnes en situation de handicap

  • Prendre conscience des représentations collectives en lien avec le handicap.
  • Le vieillissement en situation de handicap : la double dépendance et la complexification des prises en charge.

3 – Les principes d’une méthode de communication verbale et non verbale apaisante

  • Les deux dimensions de l’écoute et attitudes renforçant l’écoute.
  • Recherche de la qualité des informations reçues et établissement d’une relation de confiance.
  • La reformulation.
  • L’expression verbale (débit, ton, hauteur de voix, rythme) et non-verbale (regard, sourire, position du corps).
  • Mieux comprendre les situations difficiles : agitation, refus-désaccord, panique observable, manœuvre d’intimidation, …

4 – Communiquer avec la famille et les aidants

  • Comprendre les réactions possibles des familles et leurs causes (les recommandations de l’ANESM).
  • Gérer au mieux les attentes et les exigences de la famille.
  • Rôle dans les activités quotidiennes et dans la communication.
  • Dédramatiser les situations difficiles.

5 – Maîtriser les comportements agités ou agressifs du patient ou de sa famille

  • Identifier les causes déclenchantes.
  • La gestion des comportements difficiles : Que faire ?
  • Connaître les gestes, mots et attitudes à éviter.

 

 

 

Tout personnel de santé intervenant auprès des personnes en situation de handicap

Expérience dans l’accompagnement des patients en situation de handicap

  • Apports théoriques et analyse des pratiques
  • Mises en situation et jeux de rôles en trinôme
  • Exercices d’application autour de cas concrets
  • Quiz d’évaluation des acquis
  • Questionnaire d’évaluation en formation
  • Grille d’autoévaluation des pratiques professionnelles

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