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Domaine de formation : Relation client et développement commercial

Domaine de formation : Relation Client et démarche commerciale


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Formations
Relation Client et démarche commerciale

Développer des compétences orientées CLIENTS afin d’améliorer votre performance d’entreprise. Accueil physique ou téléphonique, vente conseil en magasin ou à distance, organisation et management des forces de vente, amélioration de votre taux de transformation, développement de la vente additionnelle, merchandising, gestion des conflits et de l’agressivité, recouvrement, approche globale du client, CQP (Certificat de Qualification Professionnelle), techniques de vente ou de traitement des réclamations en centre d’appels, etc. La qualité de service véhiculée par chaque professionnel nécessite l’harmonisation des pratiques relationnelles et commerciales. Nos formations à la relation client et à la démarche commerciale apportent les méthodes, techniques et outils indispensables à la gestion et à la maîtrise des situations rencontrées au quotidien.

Découvrez nos formations Relation Client et démarche commerciale :

Vendre et fidéliser | Développer la pro activité commerciale | Les fondamentaux de la vente | De vendeur à conseiller | Olympiades de la proactivité | Exprimer un refus et gérer un entretien conflictuel | Mener des enquêtes de satisfaction | Optimiser ses entretiens téléphoniques grâce à la DOUBLE ECOUTE FORMATIVE | Gérer les réclamations | Créer un point de vente attractif ... >> Voir toutes les formations Relation Client et démarche commerciale.


Domaine de formation : Conseil RH

Domaine de formation : Management


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Formations
Management

L’ensemble des modules de formation proposés dans notre offre RH vise à vous accompagner dans la mise en œuvre d’une politique Ressources Humaines innovante. Pour être efficiente, cette mise en œuvre doit être relayée par les managers de l’entreprise et particulièrement les managers de proximité. Qui mieux que lui connait chacun de ses collaborateurs dans ses compétences, sa contribution à la réussite de l’entreprise et ses potentialités ? Cette connaissance fait du manager un acteur clé de la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Le management est une fonction centrale dans l’adaptation de vos entreprises aux défis du 21ème siècle et pour le développement de vos collaborateurs. Le management est un métier à part entière. Il nécessite que vos collaborateurs s’y investissent et, pour cela, ceux-ci méritent d’être accompagnés.

Découvrez nos formations Management :

Manager le télétravail | CONDUIRE UN DEBRIEFING RELATION CLIENT | Manager la diversité | Manager dans un contexte de changement | Manager à distance | Conduire et animer une réunion productive | Affirmer son leadership | Activer la recommandation | Développer le bien-être de ses collaborateurs | Manager avec les partenaires sociaux ... >> Voir toutes les formations Management.


Domaine de formation : Communication et Développement Personnel


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Formations
Communication et Développement Personnel

Etre bien dans sa fonction, assumer ses responsabilités, communiquer avec ses collaborateurs facilement sont de réels gages d’efficacité. La montée en compétence en aisance professionnelle et relationnelle grâce à des formations sur la gestion du stress, la gestion du temps, la communication interpersonnelle et la transmission des savoirs, devient aujourd’hui un réel besoin pour tout collaborateur qui souhaite bien vivre au travail.

Découvrez nos formations Communication et Développement Personnel :

S’affirmer dans la relation à l’autre | Prendre la parole en public | La communication interpersonnelle | Prévenir l’épuisement professionnel | Formation de tuteur | Formation de formateur | Lecture rapide et efficace | Communiquer efficacement au travail | Gérer son énergie et son stress | Gestion du temps et organisation professionnelle ... >> Voir toutes les formations Communication et Développement Personnel.


Domaine de formation : Communication par les écrits


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Formations
Communication par les écrits

Les stages proposés sur la dimension des écrits professionnels permettent d’aborder l’ensemble des outils de la relation écrite tout en tenant compte des difficultés de base constatées au sein de nombreuses entreprises. La dimension écrite multicanale y est également présente.

Découvrez nos formations Communication par les écrits :

Rédiger vite et bien un e-mail | Répondre au client par courrier | Etre synthétique à l’écrit | Le KEZAKOI : le jeu des écrits professionnels | Rédiger un compte-rendu | La relation écrite orientée client | Les fondamentaux des écrits professionnels ... >> Voir toutes les formations Communication par les écrits.


Domaine Mobilités : Bilans Professionnels


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Bilans Professionnels

Arpège développe toute une gamme de bilans professionnels permettant de répondre à la majorité des situations rencontrées par les salariés dans leur poste. Arpège est également à la tête du réseau Agence du Bilan de Compétences qui propose une trentaine de bureaux pouvant accueillir les bénéficiaires dans les régions Hauts de France et Rhône Alpes. Retrouvez toutes les informations sur le portail dédié : www.agencedubilandecompetences.fr

Découvrez nos formations Bilans Professionnels :

Accompagnement de la mobilité interne | Réaliser vos entretiens de seconde partie de carrière | Bilan de compétences | Bilan d’étape professionnel | Accompagnement au changement | Bilan de potentiel de reconversion | Bilan redynamisation fin de carrière | Evolution de carrière ... >> Voir toutes les formations Bilans Professionnels.


Domaine Mobilités : Recrutement

Domaine Mobilités : Reclassement


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Reclassement