Commercial pour Ingénieurs, Techniciens et Experts
Les non commerciaux vendent aussi ! Leur relationnel client est déterminant dans la décision d'achat.
Les objectifs prioritaires
- Renforcer sa contribution dans une relation commerciale en avant-vente, en appui à la vente ou en après-vente.
- Maîtriser les relations interpersonnelles et démontrer son expertise par la qualité de son écoute.
- Développer son efficacité personnelle dans la gestion des incompréhensions et des litiges.
Les outils pédagogiques
- Travaux sur son positionnement personnel et sa capacité à créer une relation constructive.
- Entraînement sur des situations de réunion de projet.
- Entraînement sur des situations de négociation et de gestion des litiges.
Télécharger la fiche produit détaillée
