Accueillir clients et partenaires
Vous recevez des particuliers et des professionnels. Vous souhaitez optimiser votre communication avec l'ensemble de vos interlocuteurs.
Les objectifs prioritaires
- Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale.
- Gérer l'ensemble des situations rencontrées à l'accueil physique.
- Savoir dire les choses et m'affirmer, quelque soit mon interlocuteur.
Les outils pédagogiques
- Travaux en ateliers favorisant les échanges et la mise en commun des bonnes pratiques
- Mises en situation basées sur le vécu de chaque participant
- Jeux pédagogiques interactifs.
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