Développer une démarche commerciale
Vous voulez fidéliser vos clients et en gagner : utiliser le téléphone comme un outil commercial.
Les objectifs prioritaires
- Préparer les prises de contact des clients/prospects.
- S'approprier des scénarios pour mieux être disponible au client.
- Valider les besoins, proposer des solutions adaptées et conclure par un engagement client.
Les outils pédagogiques
- Une formation action avec mise en pratique immédiate : simulations et/ou appels réels
- Des guides d'entretien et des outils d'autoévaluation des pratiques.
- Un suivi collectif ou individuel sur site des performances.
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