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Développer la vente additionnelle
Vos clients méritent toute votre attention. Les satisfaire pleinement vous permet de les fidéliser et d'améliorer votre image de marque.
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Développer une démarche commerciale
Vous voulez fidéliser vos clients et en gagner : utiliser le téléphone comme un outil commercial.
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Développer votre culture client
Vous souhaitez que votre entreprise gagne en culture client et que chacun puisse développer le sens de la relation client au quotidien.
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Gérer l'agressivité par le jeu théâtral
Face à l'agressivité ressentie dans votre contexte de travail, comment gérer votre stress et comment gérer efficacement la situation ?
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Gérer les conflits avec sérénité et sens commercial
Chaque salarié accroît sa disponibilité au service des clients et les fidélise.
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