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Domaine de formation : Domaine technique santé

Domaine de formation : Les fondamentaux de la mutualité-assurance


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Les fondamentaux de la mutualité-assurance

Les formations aux fondamentaux proposent des points d'ancrage sur la culture professionnelle et les spécificités du monde de la mutualité et de l'assurance. Les thèmes proposés constituent le socle de connaissances indispensables à l’exercice des métiers de la santé et de la prévoyance. Les formations s’adressent aux conseiller(e)s développement, conseiller(e)s commerciaux pour les particuliers et/ou les entreprises ainsi qu’aux équipes de de gestion. La maîtrise des bases réglementaires permet au collaborateurs de se positionner avec autorité et légitimité. Le respect de l'étude des besoins des assurés et le devoir de conseil permettent une approche professionnelle du métier.

Découvrez nos formations Les fondamentaux de la mutualité-assurance :

Initiation au monde de l’assurance | Les mutuelles dans leur environnement | La Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) | La protection sociale et la sécurité sociale | La réglementation de la prévoyance | Le mouvement mutualiste | L’action sociale | L’environnement du monde de l’assurance | Les recommandations de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) | Initiation à la législation... >> Voir toutes les formations Les fondamentaux de la mutualité-assurance.


Domaine de formation : La protection sociale

Domaine de formation : Assurance de personnes

Domaine de formation : Relation client et développement commercial

Domaine de formation : Gestion Locative


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Gestion Locative

Les formations à la gestion locative proposent des repères sur la culture professionnelle et les spécificités du logement social. Les thèmes proposés constituent le socle de connaissances indispensables à l’exercice des métiers de la gestion locative. Les formations s’adressent aux équipes de gestion locative (chargé de gestion locative, chargé de clientèle, chargé de contentieux,…) ainsi qu’aux équipes de proximité (gardiens d’immeubles et leurs encadrants). La maîtrise des bases réglementaires permet au personnel de se positionner avec autorité et légitimité.

Découvrez nos formations Gestion Locative :

Loi ALUR : les nouveaux diagnostics obligatoires pour la location | Apprécier l’imputation des charges récupérables | Sensibilisation et évolution de la population vieillissante et difficultés sociales | Réglementation de la gestion locative : sensibilisation | Gestion contentieuse des impayés | Maîtrise des charges (focus sur les charges liées au contrat) | Réussir le recouvrement précontentieux | Habitat social : connaître son environnement professionnel | Traitement de la demande de logement | Les fondamentaux du bail commercial... >> Voir toutes les formations Gestion Locative.


Domaine de formation : Gestion Technique de l'Habitat


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Gestion Technique de l'Habitat

Les connaissances techniques incontournables, intégrant la préoccupation de développement durable, pour exercer les missions de maintenance, de surveillance et de sécurité des immeubles et des logements sont déclinées dans les formations proposées. La maîtrise du cadre juridique et du déroulement des états des lieux complète ces connaissances techniques.

Découvrez nos formations Gestion Technique de l'Habitat :

Sensibilisation aux enjeux du BIM et de la maquette numérique dans le bâtiment | Sensibilisation des locataires à l’utilisation de leur logement – écogestes | Visite de surveillance des immeubles | Sensibilisation risque amiante | Habilitation BE manœuvre | Détection et traitement des désordres liés à l’humidité | Gestion des bâtiments basse consommation – Accompagner les locataires | Lecture de plans – relevés et métrés | Phase finale de chantier | Visite et surveillance technique du logement... >> Voir toutes les formations Gestion Technique de l'Habitat.


Domaine de formation : Relation clients locataires

Domaine de formation : Relation Client et démarche commerciale


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Relation Client et démarche commerciale

Développer des compétences orientées CLIENTS afin d’améliorer votre performance d’entreprise. Accueil physique ou téléphonique, vente conseil en magasin ou à distance, organisation et management des forces de vente, amélioration de votre taux de transformation, développement de la vente additionnelle, merchandising, gestion des conflits et de l’agressivité, recouvrement, approche globale du client, CQP (Certificat de Qualification Professionnelle), techniques de vente ou de traitement des réclamations en centre d’appels, etc. La qualité de service véhiculée par chaque professionnel nécessite l’harmonisation des pratiques relationnelles et commerciales. Nos formations à la relation client et à la démarche commerciale apportent les méthodes, techniques et outils indispensables à la gestion et à la maîtrise des situations rencontrées au quotidien.

Découvrez nos formations Relation Client et démarche commerciale :

Vendre et fidéliser | La relation client par le jeu | Le recouvrement par téléphone | Gérer les réclamations | Le rebond commercial et la vente additionnelle | Créer un point de vente attractif | Gérer les relations difficiles et l’agressivité des clients | Optimiser ses entretiens téléphoniques grâce à la DOUBLE ECOUTE FORMATIVE | Vendre en respectant le devoir de conseil | Etre efficace dans son rebond commercial... >> Voir toutes les formations Relation Client et démarche commerciale.


Domaine de formation : Métiers de la santé

Domaine de formation : Conseil RH

Domaine de formation : Management


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Management

L’ensemble des modules de formation proposés dans notre offre RH vise à vous accompagner dans la mise en œuvre d’une politique Ressources Humaines innovante. Pour être efficiente, cette mise en œuvre doit être relayée par les managers de l’entreprise et particulièrement les managers de proximité. Qui mieux que lui connait chacun de ses collaborateurs dans ses compétences, sa contribution à la réussite de l’entreprise et ses potentialités ? Cette connaissance fait du manager un acteur clé de la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Le management est une fonction centrale dans l’adaptation de vos entreprises aux défis du 21ème siècle et pour le développement de vos collaborateurs. Le management est un métier à part entière. Il nécessite que vos collaborateurs s’y investissent et, pour cela, ceux-ci méritent d’être accompagnés.

Découvrez nos formations Management :

Manager le télétravail | Manager la diversité | Parcours Superviseur | Animer des temps collectifs en Centre de Relation Clients | Optimiser son management | Développer le bien-être de ses collaborateurs | Réussir le management de son équipe | Conduire et animer une réunion productive | Gérer les conflits dans son équipe | CONDUIRE UN DEBRIEFING RELATION CLIENT... >> Voir toutes les formations Management.


Domaine de formation : Communication et Développement Personnel


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Communication et Développement Personnel

Etre bien dans sa fonction, assumer ses responsabilités, communiquer avec ses collaborateurs facilement sont de réels gages d’efficacité. La montée en compétence en aisance professionnelle et relationnelle grâce à des formations sur la gestion du stress, la gestion du temps, la communication interpersonnelle et la transmission des savoirs, devient aujourd’hui un réel besoin pour tout collaborateur qui souhaite bien vivre au travail.

Découvrez nos formations Communication et Développement Personnel :

Communiquer efficacement au travail | Avoir une mémoire en pleine forme | Lecture rapide et efficace | Formation de formateur | Gestion du temps et organisation professionnelle | Gérer son énergie et son stress | L’écoute active | S’affirmer dans la relation à l’autre | Prévenir l’épuisement professionnel | Prendre la parole en public... >> Voir toutes les formations Communication et Développement Personnel.


Domaine de formation : Communication par les écrits


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Communication par les écrits

Les stages proposés sur la dimension des écrits professionnels permettent d’aborder l’ensemble des outils de la relation écrite tout en tenant compte des difficultés de base constatées au sein de nombreuses entreprises. La dimension écrite multicanale y est également présente.

Découvrez nos formations Communication par les écrits :

Les fondamentaux des écrits professionnels | Répondre au client par courrier | Rédiger vite et bien un e-mail | Le KEZAKOI : le jeu des écrits professionnels | Etre synthétique à l’écrit | La relation écrite orientée client | Rédiger un compte-rendu... >> Voir toutes les formations Communication par les écrits.